Envíos y devoluciones
Envíos
- Plazos de entrega: Los pedidos se procesarán en un plazo de 24-48 horas laborables. La entrega se realiza en un plazo de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la ubicación.
- Costes de envío: Envío gratuito en pedidos superiores a 150 €. Para pedidos inferiores, se aplicará una tarifa de 6,00€.
- Seguimiento del pedido: Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para conocer el estado de tu pedido en tiempo real.
Devoluciones
- Plazo para devoluciones: Puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
- Condiciones: Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
- Procedimiento: Para gestionar una devolución, escríbenos a informacion@santoyo.net indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones detalladas.
- Coste de las devoluciones: Si el producto tiene un defecto de fabricación o no corresponde al pedido, la devolución será gratuita. En otros casos, el coste será asumido por el cliente de 6,00€.
Cambios
- Si deseas realizar un cambio de talla o modelo, sigue el mismo procedimiento que para las devoluciones. Una vez recibido el producto original, procederemos al envío del nuevo artículo.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con envíos o devoluciones, nuestro equipo está disponible en informacion@santoyo.net o en el teléfono (+34) 679 16 77 49 .